Actualités

Avoir recours à la permanence téléphonique ?

La majorité des entreprises sont concernées par la permanence téléphonique, et ce, dans tous les domaines d’activité, que ce soient les TPE/PME, les artisans et les professions libérales : Ils ont tous besoin d’avoir une large amplitude d’accueil téléphonique et une bonne organisation.

  • Pour les entreprises qui ont besoin de gérer un intense relationnel avec des clients nombreux (VPC, service après-vente, hotline), elles devront recourir à un centre d’appel, internalisé ou externalisé.
  • Les professions libérales auront recours au télésecrétariat.
  • Les artisans préféreront généralement une domiciliation téléphonique, qui permet d’avoir un numéro fixe avec un service d’accueil téléphonique même quand on n’a pas de locaux.